Viacjazyčný helpdesk s AI asistentom, SLA manažmentom a e-mail-to-ticket – pre európske tímy
Tiketing, SLA manažment a e-mail-to-ticket pre zákaznícku podporu európskych SME tímov, IT podpory a servisných organizácií – plne vo vašom jazyku.
Pre požiadavky ľudí – tiket vzniká z e-mailu. HelpDesk sa predáva samostatne.
01
Čo získate
Tiket manažment s prioritami, kategóriami, tagmi a hromadnými akciami
E-mail-to-Ticket mení e-maily na tikety a správne vláknuje odpovede
SLA s biznis hodinami – automatická pauza a obnovenie, viacúrovňová eskalácia
AI asistent odpovedá zo znalostnej bázy, zakladá a upravuje tikety, spúšťa makrá
Päť jazykov v základe a Free plán bez časového obmedzenia, nie skúšobná verzia
Znalostná báza – viacjazyčné články so snímkami obrazoviek, verejná aj interná
Automatizácie a makrá
CSAT prieskumy spokojnosti po vyriešení tiketu
02
Pre koho
- Zákaznícka podpora malých a stredných firiem
- Tímy IT podpory
- Servisné organizácie
- Tímy, ktorým obyčajná mailová schránka už nestačí
03
Ako to funguje
- E-mail sa stane tiketom
- Tiket dostane prioritu, kategóriu a SLA s biznis hodinami
- Odpoveď zo znalostnej bázy alebo s AI asistentom
- Uzavretie a CSAT prieskum spokojnosti
04
Integrácie
- REST API
- Webhooky
- SSO (Azure AD, Google, Okta)
Ďalší krok
helpdesk.portali.space